Moins de 5 jours

Notre volonté d'améliorer l'accès à la médiation à Norfolk s'est traduite par une réduction substantielle du temps nécessaire pour assister à un MIAM.

Nous avons constaté que lorsque les gens appellent notre service pour explorer la méditation comme un moyen de résoudre leurs problèmes de séparation, ils cherchent souvent à rencontrer un médiateur dès que possible. Cela peut être dû au fait qu'ils doivent prendre des décisions rapides concernant les procédures judiciaires ou parce que la situation avec leur ancien partenaire a atteint un point où ils ont besoin de sentir qu'ils progressent. Ces commentaires de nos clients ont aidé le service à recentrer sa prestation et à augmenter la rapidité et la flexibilité que nous pouvons offrir un soutien.

Dans tout le comté, tout au long du mois de février, notre délai moyen de réception d'un appel ou d'une référence a été réduit à un peu plus de 7 jours ouvrables. Cependant, nous avons dépassé ce seuil à Norwich en voyant des gens en moyenne dans les 5 jours ouvrables suivant leur premier appel. Beaucoup de nos clients qui se retrouvent dans les situations les plus difficiles et sont référés par des organisations partenaires telles que CAB et NCLS sont vus de manière cohérente en moins de 5 jours ouvrables.