Comment fonctionne la médiation Shuttle ? – Une méthode sûre, équitable et efficace pour résoudre les conflits familiaux
Lors d'une séparation familiale, la communication peut rapidement devenir stressante, voire dangereuse. Pour beaucoup, il est impossible d'être présent physiquement, que ce soit en visioconférence ou en réunion, avec son ex-conjoint.
C’est là qu’intervient la médiation familiale en ligne : une méthode calme, structurée et sécurisée pour parvenir à des accords sans jamais se rencontrer en personne. Au sein de The Family Mediation Trust, nous sommes spécialisés dans la médiation familiale en ligne, conçue pour rendre le processus plus simple, plus équitable et plus sûr, notamment pour les personnes ayant subi des violences conjugales, des comportements dominateurs ou des conflits intenses.
Qu'est-ce que la médiation en ligne Shuttle ?
La médiation en ligne par navette est une forme de médiation familiale qui vous maintient, vous et l'autre personne, complètement séparés.
Au lieu de participer à la même réunion virtuelle, vous rejoignez chacun votre propre salle en ligne sécurisée. Votre médiateur se déplace entre vous, passant du temps avec l'un puis avec l'autre — tel une « navette » — pour transmettre les messages, propositions et informations convenus.
Vous ne vous voyez ni ne vous entendez jamais directement, créant ainsi une barrière numérique claire entre vous deux. Cette approche permet à la médiation de se poursuivre de manière sûre et productive, même lorsque les émotions sont vives ou que la communication est rompue.
Comment le médiateur communique entre vous
L'une des questions les plus fréquentes que l'on nous pose est : « Que dit le médiateur à l'autre personne ? » Voici comment cela fonctionne :
- Le médiateur ne transmet que les messages que vous avez accepté de partager.
- Les mots ou citations transmis sont exactement tels que vous les avez approuvés.
- Le médiateur ne donne pas d'avis et ne prend pas parti ; il facilite simplement une communication sûre et claire entre vous deux.
Cela signifie que vous gardez le contrôle de ce qui est partagé et que vous pouvez vous exprimer librement en sachant que vos propos seront traités avec respect.
Pourquoi le médiateur pourrait vous mettre au défi
Lors d'une médiation par navette, le rôle du médiateur est de vous aider à explorer les solutions possibles.
Parfois, cela signifie qu'ils peuvent remettre en question votre point de vue avec tact, non pas parce qu'ils sont en désaccord avec vous, mais pour vous aider à comprendre comment l'autre personne pourrait percevoir les choses. Par exemple, le médiateur pourrait demander :
« Puis-je vous expliquer comment l’autre personne pourrait percevoir cela de son point de vue ? »
Ce type de questionnement permet de faire avancer les choses et garantit que tout accord conclu soit réaliste, équitable et durable – en particulier dans le cadre d'une médiation axée sur l'enfant, où les besoins de ce dernier doivent primer.
Que se passe-t-il lors d'une séance de médiation en ligne ?
Comme le médiateur se déplace entre deux salles virtuelles, la médiation en navette peut durer un peu plus longtemps qu'une séance conjointe. Chaque partie a ainsi le temps de s'entretenir individuellement, de réfléchir et d'envisager ses options. Voici à quoi vous pouvez vous attendre :
- Entretiens privés :